退款问题首先引起了消费者的关注，一些媒体报道称，消费者在胖东来的擀面皮店购买了擀面皮后，发现其存在质量问题，无法正常食用，对此，胖东来公司回应称，他们的擀面皮具有高品质保证，并给出了相关证据证明不存在质量问题，现场目击者称，退款现场的排队情况确实让人有些难以接受，众多消费者在排队等待退还款项的过程中，可能会因为排队时间过长而产生不满情绪，这一现象引发了社会舆论，对胖东来的品牌形象造成了影响。
胖东来公司需要尽快解决退款问题，以赢得消费者的信任和满意，他们应该提供明确的退款政策，并积极处理退款纠纷，尽快解决消费者的退款问题，如果不能妥善处理退款问题，那么胖东来公司的声誉将会受到严重影响。
胖东来擀面皮退款现场的排队情况引发了人们的广泛关注，虽然胖东来公司表示会积极处理退款纠纷，但似乎这一问题并未得到真正解决，希望胖东来公司能够从此次事件中吸取教训，改善退款政策，并加强相关人员的培训，为消费者提供更加优质的服务。
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